🎫 Ticket: TKT-2026-2650
Gestión y seguimiento del ticket
📋 Información del Ticket
Título
No se abre archivo PDF
Estado Actual
CERRADO
Solicitante
Jhenny Berrezueta
Departamento
Call Center
Fecha de Creación
27/03/2026 11:07
Técnico Asignado
Ing. Darwin Loachamin
Descripción del Problema
No se abre archivo de PDF enviado por exth medio de Whatsapp, pide instalar paquete de fuentes.
⚙️ Gestión del Estado
📷 Imágenes Adjuntas
Captura de pantalla 2026-03-27 110647.png
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💬 Comentarios y Seguimiento
Información de Debug:
Ticket ID: 56
Total de comentarios en BD: 5
Comentarios cargados: 5
Ticket ID: 56
Total de comentarios en BD: 5
Comentarios cargados: 5
Historial de Comentarios (5)
Ing. Darwin Loachamin27/03/2026 11:10
Estado cambiado a: PENDIENTE
Tipo: actualizacion
Técnico TI27/03/2026 11:10
Se procedio a instalar las fuentes requeridas y pudo abrir el documento.
Ing. Darwin Loachamin27/03/2026 11:11
Estado cambiado a: EN_PROCESO
Tipo: actualizacion
Ing. Darwin Loachamin27/03/2026 11:11
Estado cambiado a: RESUELTO
Tipo: actualizacion
Ing. Darwin Loachamin27/03/2026 11:11
Ticket CERRADO definitivamente. El caso ha sido archivado.
Tipo: resolucion